Douchettes à main Raindance de Hansgrohe

FAQ : Vos questions - nos réponses

Glossaire en ligne des questions les plus fréquemment posées

La technique a ses défauts. Les modes d'emploi ont leurs limites. Même si Hansgrohe s'applique avec grand soin à ce que tout soit formulé de manière claire et que tout fonctionne sans problème, des questions surgissent parfois. Vous ne vous en sortez pas avec le montage d'un mélangeur ou avec le détartrage d'une douche ? Afin de recevoir une aide la plus rapide possible, nous avons centralisé les questions les plus fréquemment posées dans nos astuces. Sélectionnez simplement la catégorie souhaitée et le thème sur lequel vous souhaitez plus d'informations.

Avez-vous une question en cours sur le sujet ? Alors vous pouvez vous mettre en relation avec nous pour le service technique.

Systèmes d'évacuation

Quelle évacuation est recommandée pour un système de douche XXL ?

Il est recommandé d'utiliser le vidage de douche RainDrain XXL (art. 60067000) pour l'utilisation par exemple d'une grande douche de tête. La débit d'évacuation est de 51 litres/minute selon la norme DIN EN 274.

Mitigeur généralités

Peut-on limiter la température de l'eau chaude sur les mitigeurs Hansgrohe et Axor ?

Les cartouches céramiques M1, M2 et M3 et les cartouches thermostatiques sont équipées d'origine d'une bague pouvant limiter la température de l'eau chaude. Cependant, la cartouche joystick (Axor Starck/Axor Citterio/PuraVida) n'est pas équipée de ce système, il est donc impossible de limiter la température d'eau chaude sur les mitigeurs équipés de celle-ci.

Quel modèle de cartouche est installé pour un mitigeur lavabo, douche ou bain/douche lorsque la date de montage n'est pas connue ?

Une clé Allen de 3 est nécessaire pour démonter la poignée du mitigeur. Si l'axe est de forme rectangulaire, il s'agit de la cartouche réf. 14096000 ou du set de service réf. 13952000. Si l'axe est de forme trapézoidale, il s'agit de la cartouche M1 réf. 92730000 ou M2 réf. 97685000.

Robinetterie sur bord de baignoire

A quel endroit doit-on positionner la douchette à main sur la baignoire ?

La douchette à main doit être positionnée de façon à être accessible facilement sans contorsion lorsque vous êtes assis dans la baignoire (au centre de la longueur de la baignoire par exemple).

Pourquoi le flexible de douche ne glisse t-ilpas parfaitement dans le Secuflex ?

Dans la plupart des cas, le grippage est dû aux impuretés se trouvant dans le flexible. Nous vous recommandons de démonter complétement le Secuflex par le haut et de nettoyer le flexible et la gaine de protection. Frottez la gaine interne avec un chiffon. Il est également possible de faciliter l'extraction en vaporisant la surface du flexible avec le spray silicone réf. 97864000. Le film silicone minimise les frottements et empêche la formation de dépôts. Attention, l'installation de la boite secubox pour le Secuflex est obligatoire.

Où faut-il monter le raccordement pour le set d'encastrement du Secuflex ?

Le raccordement en eau DN15 à filetage femelle doit être installé à une distance de 30cm maximum, sinon, le démontage de la gaine et du flexible ne sera pas démontable par le dessus. Pour plus d'information, veuillez consulter la notice de montage du Secuflex.

La plaque de montage du mélangeur 4 trous réf. 39449000 est-elle amovible ?

Non, elle n'est pas amovible et ce n'est pas nécessaire puisque toutes les interventions peuvent être effectuéespar le haut.

Comment démonter les clapets anti-retour du corps encastré du thermostatique 2 trous réf. 13550180 ?

Démontez la poignée, la cartouche thermostatique ainsi que la douille interne. Ouvrez légèrement l'eau. Les clapets glissent vers l'extérieur. Si la robinetterie n'est pas à proximité du dispositif de coupure d'eau, il faudra faire appel à une seconde personne pour arrêter l'eau.

Robinetterie thermostatique apparente

Existe t-il un thermostatique apparent pour une installation dont l'eau chaude et l'eau froide sont inversées ?

Non, aucun thermostatique apparent n'existe pour ce cas de figure.

Le thermostatique bourdonne et ne maintient pas la température à un niveau constant. Pourquoi ?

Vérifiez la propreté des clapets anti-retour se situant dans le raccords eau chaude et eau froide du mitigeur. Si le problème persiste, le remplacement des clapets sera nécessaire.

Robinetterie encastrée douche et bain/douche

Que faire lorsque de l'eau s'écoule au niveau de l'inverseur du mitigeur encastré ?

Nettoyez la tirette et le joint torique de l'inverseur et lubrifiez-les avec de la graisse silicone. Celle-ci facilite le glissement du joint torique et, de plus, elle le rend étanche.

Comment bloquer l'iBox universal raccordé à l'Exafill pendant la phase du gros oeuvre ?

Pour bloquer la sortie de l'Exafill et de l'iBox, un peit bouton rouge se trouve à l'avant sur le bloc de rinçage. Insérez celui-ci dans la sortie de l'Exafill et dans le corps d'encastrement. Consultez la notice de montage de l'iBox pour plus d'informations.

L'iBox peut-il être monté horizontalement sur une plage carrelé ?

Oui, sauf si le bloc de fonction de l'iBox dispose d'un disconnecteur.

Quelle est la référence de l'élément thermostatique encastré haut débit de l'iBox universal ?

La rérérence nécessaire est 96633000. 

Sur un thermostatique encastré, existe-t-il une solution dans le cas d'une inversion entre l'eau chaude et l'eau froide ?

Avec les thermostatiques encastrés Hansgrohe, le bloc de fonction peut tout simplement être pivoté de 180°. Aucun élément supplémentaire n'est nécessaire. Pour les thermostatiques avec robinet d'arrêt et inverseur, il faut une rosace imprimée différemment. Démontez les pièces visibles lors de la modification et desserrez les 4 vis de fixation du bloc de focntion après avoir coupé l'eau, pivotez le bloc de fonction de 180° et montez-le à nouveau.

Avec un thermostatique avec robinet d'arrêt et inverseur (réf. 15720000, par exemple), peut-on utiliser deux fonctions simultanément ?

Non, les fonctions ne peuvent être utilisées que séparément. Si on souhaite utiliser 2 fonctions simultanément, il faut par exemple avoir recours à un thermostatique seul et ajouter un corps Trio. Vous trouverez d'autres possibilités de montage et exemples d'installation dans la notice de montage de l'iBox universal.

Comment démonter la poignée d'un mitigeur thermostatique encastré figée par l'oxydation ou le calcaire ?

Pour le démontage, protégez la poignée avec un chiffon et, à l'aide d'un tasseau de bois, tapotez tout autour. Les vibrations vont vous permettre de retirer la poignée.

Comment raccorder l'iBox universal (eau chaude/eau froide)

Positionnez l'iBox avec les sorties horizontalement et verticalement. Assurez-vous que l'étiquette comportant l'inscription min/max est orientée vers le haut. Il est important que l'eau froide soit raccordée à droite et l'eau chaude à gauche. De plus, veillez à ce que la sortie inférieure soit toujours raccordée en priorité.

Comment les tubes de l'iBox universal sont-ils rincés ?

Les flèches sur le bloc de rinçage indiquent quelle alimentation est raccordée à quelle ligne de sortie. Par exemple, l'eau froide avec la sortie 1 (en bas) et l'eau chaude avec la sortie 2 (en haut). Au cas où seule une sortie est nécessaire, tournez le bloc de rinçage de 90° après les premiers processus de rinçage.

Robinetterie de cuisine

Comment déclipser le mitigeur Variarc lorsqu'il est placé devant une fenêtre ?

Tirer verticalement le mitigeur par le corps (et non par le bec) de manière à la soulever et le poser horizontalement sur le plan ou l'évier.

Fuite à l'embase de la robinetterie à bec mobile. Que faire ?

Changement des joints du bec. Se rapprocher de votre revendeur.

Que peut-on faire lors de l'écoulement simultané du jet pluie et du jet mousseur de mon robinet de cuisine avec douchette extractible ?

Remplacez la douchette, la réparation n'est pas possible.

Très peu d'eau coule de mon robinet avec douchette ou bec extractible. Que puis-je faire ?

Entre le flexible et la douchette se trouve un petit joint filtre placé dans le raccord fileté du flexible. Enlevez-le, nettoyez-le et replacez-le.

Colonnes de douche

Pourquoi le duschpaneel Lift ne se soulève pas ou est difficile à monter et descendre ?

Veuillez vérifier les différents points suivants : que les attaches-câbles ont bien été enlevés des tuyaux de raccordement, que le guidage à galets n'est pas voilé ou que les rouleaux coulissants sont bien ajustés, et afin que les raccords ne gênent pas la manipulation.

Showerpipe

Je souhaite installer un showerpipe mais la partie haute de ma salle de bains n'est pas carrelé. Y a-t-il une solution ?

Il existe une cale de compensation de 7mm qui se trouve dans le colis. Elle permet ainsi de compenser l'épaisseur du carrelage entre la fixation basse carrelé et la fixation haute non carrelé du showerpipe.

Pour les showerpipes Axor, peut-on installer un curseur réglable en hauteur ?

Oui, le diamètre du tube est de 22 mm, par conséquent les curseurs réf. 97651000 et 28672000 s'adaptent sur les showerpipes Axor. pour la finition steel, la réf. du curseur est 97242800.

Vidages

Le tube du siphon Flowstar est trop court, peut-on l'installer ?

Il faudra alors commander un tube droit de 30 cm servant de rallonge réf. 53428000.

Pourquoi le clapet du push open ne s'ouvre pas ?

Dans ce cas, il s'agit d'une défectuosité du système d'ouverture du clapet, veuillez vous rapprocher de votre revendeur pour son remplacement.

Accessoires

Le distributeur de savon ne dispense plus de lotion. Que puis-je faire ?

Lors d'une non-utilisation prolongée, la lotion dans la pompe se dessèche et se durcit. Nettoyez la pompe en insérant de l'eau tiède dans la pompe du distributeur de savon puis rincez abondamment.

Comment peut-on démonter les accessoires des collections Axor ?

Les accessoires peuvent être démontés en insérant une clé Allen de 2mm dans le trou se situant sur les caches chromés. 

Robinetterie de lavabo

Le mélangeur apparent n'est pas étanche au niveaux des raccords. Quelle peut en être la cause ?

Avant le montage du mélangeur, assurez-vous que les raccords en S de compensation de différentes dimensions ont été montés sans tension et que les cotes de montage ont été respectées. Il est impératif d'utiliser des joints originaux, les joints endommagés doivent être remplacés si nécessaire.

Mitigeur électronique : comment puis-je activer le mode nettoyage du mitigeur sans que le capteur ne se déclenche pour que je puisse par ex. nettoyer le lavabo ?
L'activation du mode nettoyage est décrite dans la notice de montage jointe au produit ou à télécharger dans le catalogue électronique des pièces détachées.
Le mitigeur de cuisine fuit au niveau du bec pivotant. Quelle peut être la cause éventuelle ?

Les joints du bec pivotant du mitigeur sont encrassés ou endommagés. Veuillez consulter les étapes de montage nécessaires pour changer les joints dans la notice de montage correspondante de la pièce détachée. Assurez-vous que les joints à lèvre du set de joints ne sont pas trop graissés.

Le débit d'eau de mon mitigeur de cuisine avec bec ou douche extractible est très bas. Que puis-je faire ?

Entre le flexible et le bec ou la douchette extractible se trouve un join filtre. Il se peut qu'il soit encrassé. Il vous suffit de l'enlever, le nettoyer et le remettre.

Comment démonter les flexibles qui sont vissés trop fortement dans le corps du mitigeur ?

Pour ne pas avoir ce genre de problème, vissez idéalement les flexibles à la main. Cependant, si les flexibles sont vissés trop fortement, utilisez une pince multi-prise. 

Mitigeur de cuisine : Une fuite d'eau mineure ou une formation de bulles est constatée autour du levier à poignée sur le mitigeur de cuisine AX Starck 10820XX0. Comment me faire aider ?
Il ne s'agit probablement que de l'eau accumulée autour du levier à poignée lorsque vous manipulez le mitigeur avec les mains mouillées. L'eau – surtout l'eau chaude – se dilate lorsque vous utilisez le mitigeur et sort sous forme de bulles. Éliminez l'excès d'eau dans la fente, idéalement avec un chiffon en coton.
Est-il possible de rallonger l'axe fileté du mitigeur de lavabo ?

Pour les mitigeurs de lavabo avec un axe fileté d'un diamètre de 32mm, l'axe peut être rallongé de 35mm grâce à une rallonge réf. 13898000. Ainsi, l'épaisseur maximum d'installation de ces mitigeurs est de 67mm. Pour les mitigeurs ayant une tige filetée pour fixation, elle peut être rallongé par une tige filetée M8 ordinaire. 

Comment puis-je rabattre le mitigeur Variarc si j'ai besoin d'ouvrir la fenêtre ?

Les flexibles par emboitement de tous les mitigeurs (lavabo, bidet et cuisine) peuvent être remplacés. Regardez comment démonter les flexibles du mitigeur dans la notice de montage accompagnant la pièce détachée.

Comment fonctionne le mitigeur de cuisine électronique PuraVida 15805XXX ?

Le fonctionnement du mitigeur est présenté dans cette vidéo.

Technique de mélange à sphère : en cas d'intervention de service sur le système de mélange à sphère, faut-il changer les sphères de commande ?
Le remplacement des sphères de commande en acier inoxydable n'est pas nécessaire. Les éventuels dépôts peuvent être facilement éliminés des sphères par ex. avec un chiffon en plastique.
Le mitigeur pour un accumulateur d'eau chaude ouvert goutte pendant le chauffage. Que puis-je faire ?

Pour qu'aucune surpression ne soit générée pendant le chauffage dans l'accumulateur d'eau chaude ouvert, de l'eau goutte au niveau du bec. Ce phénomène est normal et n'indique pas un défaut du produit justifiant un remplacement du mitigeur ou nécessitant de faire jouer la garantie.

My mixer or shower is dripping, what can I do?

When a mixer or shower is switched off, it is physically necessary for it to drip briefly. This is not a product fault that justifies the replacement of the mixer or a warranty or guarantee claim.

L'inverseur ne revient pas automatiquement en position initiale sur le mélangeur de salle de bain. Que peut-on faire ?

Le joint torique ou le poussoir de l'inverseur sont soit encrassés soit exempts de graisse. Les deux doivent – si nécessaire – être nettoyés et lubrifiés avec de la graisse à base de silicone.

Seule une petite quantité d'eau s'écoule du mitigeur de lavabo. Que puis-je faire ?

Un mousseur encrassé peut être la cause d'une faible puissance du débit. Le nettoyage est expliqué plus précisément dans cette vidéo

Puis-je modifier l'angle du jet d'eau d'un mitigeur de lavabo Hansgrohe ?

Hansgrohe propose un mousseur standard orientable en option (art. n° : 95400000) avec filetage extérieur M24x1. Ce dernier permet d'ajuster le jet d'eau de tous les côtés d'environ 8°. Cette vidéo explique comment son remplacement et son fonctionnement.

Peut-on installater verticalement un mitigeur de lavabo mural encastré avec son corps réf. 13622180 ?

Non, cette installation n'est pas faisable.

Pourquoi le mitigeur électronique bourdonne t-il ou siffle t-il en position d'attente ?

Les clapets anti-retour qui se trouvent au niveau des raccords 3/8ème des flexibles sont endommagés. Ils doivent être contrôlés et remplacés si nécessaire. Récupérez la référence de la pièce détachée nécessaire dans la notice de montage du robinet. Attention, les joints filtres sont obligatoires sur ce type de mitigeur.

Quel est l'entraxe des alimentations sur mitigeur mural Axor Starck X réf. 10074000 ?

L'entraxe est de 80mm.

Comment démonter les poignées d'un mélangeur de lavabo n'ayant aucune vis de fixation ?

Toutes les poignées (à l'exception de la collection Axor Carlton) sont emboitées sur le mécanisme. Pour le démontage, vous devez les enlever en tirant dessus avec des gants en latex (type Mapa) pour une meilleure prise en main.

Comment démonter la cartouche M2, M3 et M1

Retirez le petit cache-trou en caoutchou de la poignée et desserrez la poignée à l'aide d'une clé Allen SW4. Dévissez ensuite la rosace ainsi que l'écrou de la cartouche avec la clé de service Hansgrohe ou avec une clé plate SW36. Vous pouvez à présent retirer la cartouche. Le remontage doit être effectué en sens inverse. Une notice de montage détaillée est jointe à la cartouche, vous y trouverez des illustrations en plus de la description.

Comment effectuer la réparation d'un mitigeur doté d'un mécanisme à sphère ?

Le kit de réparation réf. 13952002 est visible sur les schémas techniques de la robinetterie correspondante. Attention, les 2 joints manchettes sont montés SANS ressort.

Achat de produits Hansgrohe

Est-il possible de tester sans engagement les produits Hansgrohe ?

Dans l'Aquademie de Hansgrohe en Allemagne (Postfach 1145 D-77761 Schiltach - Tél +00 49(0)783651-0), vous verrez les collections des marques Hansgrohe et Axor. Dans le Showerworld, il vous sera possible de tester par vous-même l'expérience de la douche avec Hansgrohe et d'en profiter pleinement.

Où acheter les produits Hansgrohe ?

Vous pouvez acheter nos produits directement chez un revendeur local.

Où puis-je obtenir de la documentation ?

Vous pouvez télécharger la  documentation sur les produits Hansgrohe et Axor directement sur notre page d'accueil à la rubrique Produits/Documentation ou les demander via le formulaire de commandes.

Combien coûtent les produits Hansgrohe ?

Vous pouvez acheter les produits Hansgrohe directement chez un revendeur local qui sera en mesure de vous communiquer les prix. 

Combien de temps après la suppression d'un produit peut-on acheter ses pièces détachées ?

Nous assurons la possibilité d'achat des pièces détachées pendant dix ans après la suppression du produit en question. 

Douches de tête, douchettes à main, sets de douche et supports muraux

Comment monter une barre de douche dans un angle ?

Les étapes d'installation d'un set de montage en angle sont détaillées dans cette vidéo.

Compensation du carrelage : à quoi sert la cale en plastique jointe aux sets de douche ?
Toutes les salles de bain ne sont pas carrelées jusqu'en haut. Il est donc parfois nécessaire de compenser l'épaisseur du carrelage. Dans les salles de bain qui ne sont pas carrelées jusqu'en haut, la cale de compensation sert à compenser l'épaisseur du carrelage. Les cales s'empilent si nécessaire.
Seule une petite quantité d'eau s'écoule de la douchette. Que puis-je faire ?

Le joint filtre encrassé peut être la cause d'une faible puissance du débit. Le nettoyage est expliqué dans cette vidéo. La douchette peut également être entartrée. Cette vidéo vous montre comment procéder au détartrage.

Where on the bath tub should I install the holder for the hand shower?

The hand shower should be installed so that it can be reached without any problem. You should be able to wash your hands while sitting, without having to hold the hand shower.

The overhead shower’s gush spray is coming out of the shower unevenly. There is no longer an attractive spray pattern. What can I do?

Clean the opening for the gush spray, ideally using a plastic spatula. Turn on the water and pull the spatula right through the opening for the gush spray.
Any particles that are dislodged will be immediately washed away.

My mixer or shower is dripping, what can I do?

When a mixer or shower is switched off, it is physically necessary for it to drip briefly. This is not a product fault that justifies the replacement of the mixer or a warranty or guarantee claim.

Est-il possible de raccourcir le tube montant d'un Showerpipe Hansgrohe ?

Selon le modèle, le tube montant peut être ajusté aux conditions spatiales et raccourcies le cas échéant. C'est en principe le cas pour les tubes montants ronds. Veuillez consulter la notice de montage pour plus d'informations. Différentes longueurs sont disponibles pour les tubes montants rectangulaires. Vous trouverez les références des pièces appropriées dans notre catalogue de pièces détachées en ligne.

Pourquoi doit-on installer le joint filtre entre le flexible de douche et la douchette à main?

Les joints filtres qui sont livrés avec chaque douchette à main ne doivent pas être substitués par des joints normaux. En effet, les particules non filtrées s'introduiront dans la douchette pouvant provoquer des problèmes de fonctionnement de la douchette ou l'obturation des buses. 

La vidéo YouTube vous montre comment nettoyer le joint filtre.

Le curseur de rechange Unica`D peut-il aussi être monté sur des barres de douche moins récentes ?
Le curseur de rechange peut être monté sur toutes les barres de douche Unica`D.
Quelle solution lorsque les flexibles de raccordement du Raindance Rainmaker sont trop courts ?

Le flexible sous pression réf. 94174000 (600mm) peut être utilisé pour les rallonger.

Que faire lorsque de l'eau s'écoule par les buses d'aspiration d'air du Raindance Rainmaker ?

Les diffuseurs (picots gris) ou les trous dans les buses d'aspiration d'air sont entartrés et/ou encrassés. Frottez les picots des jets (QuickClean) avec un chiffon puis dévissez ensuite les buses d'air avec une clé Allen SW 6mm). Nettoyez et détartrez les buses en les laissant tremper une journée dans du vinaigre blanc puis revissez-les sans forcer.

Quelle instalation est nécessaire pour raccorder un Raindance Rainfall ?

Pour le montage du Raindance Rainfall, plusieurs possibilités vous sont offertes. Vous trouverez des informations plus précises sur les différentes installations possibles dans la notice de montage des produits Rainfall et iBox universal.

Quelle installation est nécessaire pour raccorder un Raindance Rainmaker ?

Pour le montage du Raindance Rainmaker , plusieurs possibilités vous sont offertes. Vous trouverez des informations plus précises sur les différentes installations possibles dans la notice de montage des produits Rainmaker carré, Rainmaker rond et iBox universal.

Quel raccord mural faut-il pour l'installation de la douche de tête Raindance Royale ?

Il faut utiliser un raccord femelle 3/4 (DN 20°). Attention, en cas de construction légère, un renforcement du mur ou du plafond doit être prévu dans la zone du raccord. La douche de tête Raindance Royale pèse environ 9kg, bras de douche inclus.

Comment stabilier au mieux la douche de tête avec un bras de douche long ?

Une platine de renfort réf. 27423000 est fournie avec chaque bras de douche 1/2" pour un meilleur maintien de la douche de tête.

La douche de tête Raindance Royale peut-elle être raccordée à un mitigeur mécanique ?

Non, la rouche de tête Raindance Royale doit être raccordée impérativement à un thermostatique haut débit (réf. 15715000 par exemple) et un corps d'encastrement iBox universal réf. 01800180.

Est-il possible d'utiliser un autre curseur avec la barre de douche Axor Starck ?

Oui, vous pouvez utiliser le curseur de la barre Unica'D réf. 96190000 qui est compatible.

Systèmes de douche

J'aimerais monter une Showerpipe, mais le haut de la salle de bain n'est pas carrelé. Est-ce qu'il y a une solution pour ça ?

Pour les Showerpipes, une cale de compensation est en vente : elle comble 7 mm. Veuillez récupérer le numéro de l'article dans la notice de montage correspondante.

Garantie et vices cachés

La garantie fabricant du produit s'éteint-elle en cas de remplacement des pièces de service ?
Pour que nos conditions relatives à la garantie restent applicables, il est indispensable que le produit soit monté correctement. La procédure correcte pour le remplacement des pièces détachées est décrite dans les instructions de service. Nous avons rassemblé d'autres informations à ce sujet dans nos conditions de garantie.
Quelle est la durée de la garantie des produits Hansgrohe ?

La Garantie Hansgrohe est de 5 ans sur les pièces détachées ainsi que sur les défauts de surface. Cette garantie ne comprend pas la main d'oeuvre. Nos produits sont vendus via un réseau de distribution professionnel, il conviendra de se rapprocher du distributeur chez qui vous avez acheté le produit.

À qui dois-je m'adresser en cas de réclamations ?

Hansgrohe distribue ses produits exclusivement par l'intermédiaire de grossistes et d'artisans spécialisés. C'est la raison pour laquelle toute réclamation doit passer par le fournisseur qui vous a vendu le produit.

Does Hansgrohe offer a voluntary warranty in addition to the legal guarantee?

Top quality is a fundamental component of Hansgrohe’s company philosophy. We therefore offer consumers a five-year voluntary manufacturer’s guarantee on our products. You can find the prerequisites and details of this guarantee in the Guarantee Conditions

Nettoyage et entretien

Comment nettoyer correctement mes produits Hansgrohe ?

Pour conserver longtemps la fonction comme la brillance des produits Hansgrohe, nous vous conseillons de les nettoyer avec du vinaigre blanc. Ne pas utiliser de produits anti-calcaire en grandes quantités, trop agressifs qui pourront abîmer le chrome, renseignez-vous auprès d'un professionnel du sanitaire qui vous conseillera un produit adéquat. Pour plus de renseignement, cliquez sur le lien : Entretien & nettoyage.

Peut-on mettre une douche de tête complète au lave-vaisselle ?
Les pièces en plastique de la douche ne sont pas conçues pour les températures élevées du programme de séchage du lave-vaisselle. Seul le disque de jet en métal peut les supporter. Consultez la procédure appropriée dans la notice de montagee.

Divers

Où puis-je trouver le catologue des pièces détachées, les schémas techniques et les manuels d'installation pour les produits Hansgrohe ?

Les informations sur les pièces détachées et les publications techniques tels que les schémas côtés, les manuels d'installation ou de mise en service peuvent être trouvés sur le Hansgrohe PRO – le site pour les professionnels.
Celui-ci propose également un catalogue complet de produits et d'informations sur les planification de salles de bains, l'installation et bien plus encore. 

Vers le site PRO Hansgrohe
Vers le  catalogue pièces détachées

Où puis-je trouver des informations sur les distributeurs et les prestataires ?

All services and downloads for suppliers and service providers can be found in the supplier area of our corporate websitewww.hansgrohe.com/lieferanten. Among other aspects, you will find information about our purchasing organisation and quality management, downloads such as the guide for first sampling, our factory standards or framework conditions.
To the supplier area

Thermostatiques, robinets d'arrêt et inverseurs

La poignée du robinet inverseur/d'arrêt sur le thermostat est grippée. Comment résoudre le problème ?

Il y a plusieurs causes possibles. Des dépôts sur les surfaces d'étanchéité peuvent par exemple entraîner un grippage. Veuillez remplacer le composant selon la notice de montage jointe. Vous trouverez des informations plus détaillées dans notre catalogue des pièces détachées électronique.

Le bouton poussoir du blocage de sécurité de la poignée du thermostatique se bloque. Comment faire ?
Le bouton poussoir est probablement entartré ou le ressort est défectueux. Nettoyez le ressort et le bouton poussoir et graissez-le légèrement. Le cas échéant, remplacez les composants. La référence des pièces détachées se trouve dans la notice de montage ou dans le catalogue des pièces détachées en ligne.
Sur le ShowerSelect ou le ShowerTablet, le bouton-poussoir ne peut être actionné.

Lors du montage du mitigeur, il se peut que le crochet vert de sécurité du robinet n'a pas été retiré. Démontez les composants visibles et retirez le crochet.

Il se peut également que le joint entre le bouton-poussoir et la rosace n'ait pas été graissé. Graissez légèrement le joint avec de la graisse silicone.
Puis-je régler le débit d'eau sur les produits ShowerSelect ?
Les produits ShowerSelect ne permettent pas de régler le débit d'eau. Avec les nouvelles douchettes à main Raindance Select, vous avez la possibilité de choisir entre un jet doux ou puissant. Les douchettes à main EcoSmart disponibles en de nombreuses versions, sont une solution qui permet d'économiser considérablement l'eau. Avec les douches de tête, le plaisir de la douche est en général prioritaire. Les douches de tête sont conçues en fonction de votre puissance du débit.
Il manque la vis de fixation de la poignée de remplacement pour mon mitigeur thermostatique encastré. Comment monter correctement la poignée ?

Depuis 2012, les poignées thermostatique sont encliquetées. La vis de fixation n'est plus nécessaire. Les poignées encliquetées sont simplement enfichées et peuvent à tout moment être démontées en donnant un coup sec.

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