Déclaration d'accessibilité du site web de Hansgrohe

Déclaration d'accessibilité du site web de Hansgrohe

Hansgrohe s'efforce de fournir ses services numériques conformément aux exigences d'accessibilité applicables. Cette déclaration décrit dans quelle mesure le site web www.hansgrohe.fr conforme aux exigences de la réglementation juridique pertinente et fournit des informations sur l'accessibilité de nos services en ligne.

1. Description générale du service dans un format accessible

Le site web www.hansgrohe.fr sert de plateforme centrale d'information et de vente pour les produits et services de Hansgrohe SE. Il offre aux utilisateurs la possibilité de découvrir la gamme de produits, de consulter les spécifications techniques et de commander des produits spécifiques et des pièces détachées directement en ligne.

2. Descriptions et explications de l'exécution du service

Le site web de Hansgrohe propose divers services numériques, notamment :

• Informations et conseils sur les produits : Les utilisateurs peuvent découvrir la gamme, consulter les spécifications techniques et s'inspirer pour la conception de salles de bains et de cuisines.
• Possibilité de commander des pièces détachées et des produits sélectionnés : Les clients peuvent commander une gamme limitée de produits et pièces détachées directement via la boutique en ligne.
• Recherche de revendeurs et d'installateurs spécialisés : Une carte interactive aide les utilisateurs à trouver des partenaires spécialisés dans leur région.
• Support client et services offerts : Le site web donne accès aux instructions d'assemblage, aux informations sur les produits, ainsi qu'aux informations générales sur l'expédition et le retour. De plus, diverses options de contact sont disponibles pour les demandes de support.

Ces services sont conçus pour être aussi accessibles que possible et sont continuellement optimisés.

3. Respect des exigences d'accessibilité

Le site web de Hansgrohe est basé sur les exigences de la directive européenne 2019/882 du 17.04.2019 concernant les exigences d'accessibilité des produits et services, de la loi sur l'amélioration de l'accessibilité du 16.07.2021 et des normes techniques des Directives d'accessibilité du contenu Web du W3C (WCAG 2.1) au niveau de conformité AA.

Afin de garantir une utilisation aussi sans obstacles que possible, les mesures suivantes ont été mises en place :

• Perceptibilité
  • Textes alternatifs pour les images et le contenu multimédia
  • Texte à fort contraste pour améliorer la lisibilité
• Utilisabilité
  • Différentes méthodes d'entrée (clavier, souris, écran tactile)
  • Les liens et boutons sont conçus pour être suffisamment grands et faciles d'accès
  • L'affichage est flexible et s'adapte automatiquement au format portrait et paysage
  • Entrées simples
• Compréhensibilité
  • Compatibilité avec lecteur d'écran pour mieux soutenir les utilisateurs malvoyants
  • Navigation compréhensible et cohérente pour une orientation facile sur le site web
  • Un langage simple et clair pour rendre le contenu plus facile à comprendre
  • Structuration claire du contenu avec des titres et des paragraphes
  • Liens avec un contenu compréhensible et significatif
• Robustesse
  • Compatibilité assurée

Ces mesures sont régulièrement examinées et développées afin d'améliorer continuellement l'accessibilité du site.

4. Préparation de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été préparée en mai 2025 et mise à jour en mai 2026.

5. Contact et retour d'information sur l'accessibilité

Si vous remarquez des lacunes d'accessibilité ou si vous rencontrez des obstacles ou des problèmes lors de l'utilisation du site web de Hansgrohe, merci de nous en informer de vous. Vous pouvez nous écrire par courrier ou par e-mail.

Adresse :

Hansgrohe SE
Compliance & Datenschutz
Klaus-Grohe-Straße 5-9
77761 Schiltach
Allemagne

E-mail : compliance@hansgrohe.com

6. Autorité compétente de surveillance des marchés

L'autorité compétente en matière de surveillance est la Direction interministérielle du numérique (DINUM) en coopération avec la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Adresse de la DGCCRF (siège) :

DGCCRF – Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique
59 Boulevard Vincent Auriol
75703 Paris Cedex 13
France

Web: https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
Contact: https://www.economie.gouv.fr/contact