Version 03/2019

Remarques relatives à la protection des données

Généralités

Hansgrohe SE, Auestr. 5-9, 77761 Schiltach et Hansgrohe Sàrl, Parc de Haute Technologie, 27, rue Georges Besse, 92182 Antony Cedex attachent une grande importance à la protection des données personnelles. Nous collectons, traitons et exploitons vos données personnelles uniquement (a) en vertu de et dans le cadre légal ou, (b) avec votre déclaration de consentement séparée. Nous vous informons ci-après du cadre légal à moins que la nécessité de produire une déclaration de consentement ne soit expressément indiquée.

Accessibilité à notre offre Internet

Lorsque vous consultez des offres sur nos sites web, nous collectons et sauvegardons à court terme les données suivantes dans le but de vous permettre l’utilisation de nos pages : caractéristiques relatives à votre identification (votre adresse IP, éventuellement identifiants et mots de passe), données relatives au début, à la fin, au type et à l’étendue de votre utilisation ainsi que des données spécifiques à votre navigateur et à votre système d’exploitation. Il s’agit d’une procédure technique nécessaire à la consultation de sites web WWW. Cela s’applique également lorsque vous avez accès aux contenus de nos lettres d’information (sauf disposition contraire prévue par la loi, vous ne recevez nos lettres d’information qu’à condition de vous y être abonné).

Données personnelles facultatives fournies volontairement par vos soins

Formulaires de contact, e-mail et courriers
Les données personnelles comme le nom, le titre, l’adresse électronique ou postale, le numéro de téléphone, les messages personnels, etc. que vous nous transmettez via les formulaires de contact de nos sites web, transmises par e-mail ou par tout autre moyen de correspondance, sont sauvegardées par nos soins et exploitées dans le seul but de vous fournir le service demandé (p. ex. demande d’informations, réponse à des questions techniques ou autres questions, réponse à vos commentaires sur nos sites web).

Formulaire de candidature
Il est également possible de postuler par exemple pour un poste, une formation ou encore un mémoire de fin d’études chez une société du groupe Hansgrohe par l’intermédiaire du dossier de candidature en ligne au niveau national. Les données personnelles transmises par l’intermédiaire du formulaire (y compris les pièces jointes) seront transférées à la société nationale proposant le poste vacant. Il s’agit d’une formalité prévue exclusivement dans le cadre de la procédure de recrutement. Vos données personnelles seront immédiatement effacées après leur transfert. La société nationale proposant le poste vacant procédera quant à elle à la suppression de ces données au plus tard six mois après la fin de la procédure de recrutement. Cela s’applique à moins que nous ne soyons tenus, en vertu de la loi, de les sauvegarder plus longtemps.

Shopfinder
Vous pouvez adresser une demande de prise de contact avec le revendeur de votre choix à travers la fonction « Chercher un revendeur » sur notre site web. Nous ne vérifions pas les données que vous saisissez, mais transférons immédiatement votre demande au revendeur qui recevra les données que vous avez saisies, y compris vos données personnelles. Ces données sont effacées suite à leur transfert dans la mesure où vous ne souhaitez pas participer à l’évaluation du revendeur et que nous ne sommes pas légalement tenus de sauvegarder vos données sur une période plus longue.

Recommander un revendeur
Lorsque vous utilisez notre fonction « Recommander un revendeur », nous enregistrons les adresses e-mail, numéros de téléphone et noms des expéditeurs et destinataires que vous avez indiqués ainsi que le message que vous avez éventuellement saisi afin de le transmettre. Après l’envoi de l’e-mail, nous effacerons immédiatement les données personnelles, à moins que nous ne soyons tenus, en vertu de la loi, de les sauvegarder plus longtemps.

E-Card
Lorsque vous utilisez notre fonction « E-Card », nous enregistrons les adresses e-mail et noms des expéditeurs et destinataires que vous avez indiqués ainsi que le message que vous avez saisi et l’adresse IP afin de transmettre le message. Après l’envoi de l’e-mail, nous effacerons immédiatement les données personnelles, à moins que nous ne soyons tenus, en vertu de la loi, de les sauvegarder plus longtemps.

Newsletter / E-Mail-Marketing
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, vous recevez régulièrement des informations sur Hansgrohe et ses marques hansgrohe et AXOR. Il s’agit notamment d’informations sur les produits, d’histoires de fond, de concours, de sponsoring, etc. Le formulaire d’inscription vous permet de définir vos préférences. L’inscription se fait via la procédure de double opt-in. Après enregistrement à l’aide du formulaire, nous vous adresserons un e-mail avec un lien, via lequel vous nous confirmerez que vous êtes le propriétaire légal de votre adresse e-mail et que vous souhaitez recevoir les newsletters Hansgrohe. Si vous nous en avez déjà informé plus tôt, il se peut que vous ne receviez pas d’autre e-mail de notification. Après confirmation, vous recevrez la newsletter de Hansgrohe et de ses marques hansgrohe et AXOR. Vous pouvez vous désabonner de ces messages marketing rapidement et facilement à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur le lien « Se désabonner » contenu dans chaque newsletter. Il se peut que le contenu que vous voyez dans le bulletin soit personnalisé et adapté à vos intérêts. La personnalisation s’appuie sur les informations que vous nous avez communiquées. Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles et qu’aucun opt-ou direct n’est disponible, veuillez nous contacter à privacy@hansgrohe.com.

Utilisation de données personnelles
L’utilisation de vos données personnelles sans votre consentement exprès à des fins publicitaires se limitera au strict cadre juridique. Aucune démarche publicitaire ne sera effectuée, par téléphone ou e-mail, sans votre consentement exprès. Dans le cadre légal, nous traitons et exploitons, dans la mesure nécessaire, les données personnelles suivantes - que vous avez fournies volontairement - (1) à des fins publicitaires dans le cadre de nos offres ou (2) transmettons ces données à des entreprises du groupe Hansgrohe pour leur propre publicité : appartenance à un groupe de personnes (p. ex. en tant que client ou intéressé Hansgrohe), nom, titre, grade académique, profession, secteur, nom commercial, adresse (numéros de téléphone exclus) et année de naissance. Nous pouvons par ailleurs être amenés à sauvegarder d’autres données complémentaires recueillies dans le cadre légal à des fins publicitaires pour des offres personnelles. Pour autant que nous transmettions les données énumérées ci-dessus à des entreprises du groupe à des fins publicitaires, ces entreprises s’engagent à vous informer qu’elles ont obtenu les données par notre intermédiaire (remarques sur documentation publicitaire p. ex.). Dans ce cas, nous sauvegardons les informations relatives à l’origine et aux destinataires pendant deux ans. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires. 

Informations sur le comportement d’utilisation

Afin d’optimiser nos offres et notre publicité en fonction des besoins des clients, nous avons besoin d’informations sur le comportement général d’utilisation. Dans cette optique, nous créons des profils d’utilisation associés à des pseudonymes à partir des données d’utilisation que nous collectons légalement pour permettre l’utilisation de l’offre disponible sur notre site. En d’autres termes, nous remplaçons par une caractéristique abstraite l’ensemble des informations contenues dans les données d’utilisation et pouvant faire allusion à votre personne (adresse IP, noms d’utilisateur, mots de passe). Il n’y a pas d’association entre profils d’utilisation et données personnelles et les données ne sont pas exploitées à d’autres fins. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles pour la création de profils d’utilisation.

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers textes placés sur votre ordinateur pour aider le site web à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. En cas d’activation de l’anonymat de l’adresse IP sur ce site, votre adresse IP sera d’abord abrégée par Google au sein des états membres de l’Union européenne ou dans d’autres états signataires de l’accord sur l’espace économique européen. Seulement dans des cas exceptionnels, l’adresse IP entière est transmise à un serveur de Google aux États-Unis où elle est abrégée. À la demande de l’exploitant de ce site, Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de fournir à l’éditeur du site d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google. Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En outre, vous pouvez empêcher la saisie des données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Au vu de la discussion relative à l’utilisation d’outils d’analyse avec adresses IP complètes, nous tenons à souligner que ce site utilise Google Analytics avec l’extension « _anonymizeIp() » et que, par conséquent, les adresses IP ne sont traitées que sous forme raccourcie afin d’exclure une identification directe des utilisateurs.

Nous utilisons en outre Google Analytics pour analyser les données de AdWords et du Cookie Double-Clic à des fins statistiques. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez le désactiver sur le gestionnaire de préférences pour les annonces (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de). Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données, consultez http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou http://www.google.de/intl/de/policies/.

Nous avons installé l’outil « tynt » sur certains de nos sites web. Lorsque des contenus provenant de ces sites sont insérés par « copier-coller » à des e-mails ou sur des réseaux sociaux (Facebook p. ex.), cet outil ajoute alors un lien sur la page respective et nous indique quel site web a été consulté par le biais de ce copier-coller. Ces informations sont recueillies sur une base entièrement anonyme. À aucun moment Hansgrohe ne peut voir qui a échangé le contenu respectif avec qui. Pour obtenir plus d'informations sur cet outil, veuillez vous référer à www.tynt.com.

Accès à la mémoire de vos terminaux (utilisation de cookies)

Les cookies sont utilisés sans votre consentement préalable dans le seul but de rendre accessible notre offre Internet. Les cookies sont des fichiers textes contenant des informations servant par exemple à identifier des visiteurs retournant régulièrement sur nos sites web. Nous les consultons depuis votre terminal où ils sont sauvegardés. Sans votre consentement, nous ne collectons aucune donnée personnelle lors de cette procédure et nous abrégeons notamment l'adresse IP de manière à ce qu'il ne soit pas possible d'établir un lien vers votre personne. Par ailleurs, nous ne collectons et sauvegardons que des données sur les options que vous avez sélectionnées (p. ex. langues, pages nationales, offres B2B ou B2C), référence du produit du carnet de notes ou du centre de téléchargement, fréquence et durée de la consultation de la page, etc. Par l’intermédiaire des réglages de votre navigateur, vous pouvez à tout moment décider si vous désirez recevoir des cookies ou effacer des données sauvegardées sur votre terminal. L’utilisation de cookies à des fins d’optimisation de nos offres ou de notre publicité est soumise à votre consentement préalable.

Publicité en ligne basée sur l’utilisation

Grâce à la publicité en ligne basée sur l’utilisation (ou encore Remarketing/Targeting), nous pouvons vous identifier de manière anonyme pour des activités de marketing et vous affecter à un groupe-cible afin de pouvoir afficher de la publicité en fonction de vos centres d’intérêt. Lors de votre visite sur notre site web, un cookie est enregistré sur votre ordinateur. Nous enregistrons ainsi des informations sur vos activités liées aux pages Internet que vous visitez (par ex. les bannières publicitaires sur lesquelles vous cliquez, les sites secondaires, comportements de navigation, etc.). Sur la base de ces données, nous établissons un profil utilisateur sous un pseudonyme. Ce profil utilisateur ne fournit aucune information sur votre personne et votre identité.
Selon vos intérêts, un placement de publicité intéressante pour vous sera effectué lors de votre visite sur les sites Internet d’autres opérateurs. Vous pouvez bien entendu à tout moment révoquer votre consentement dans les paramètres de votre navigateur en désactivant les cookies, avec effet à compter de la révocation. 

Prestataires de services externes

La collecte et l’utilisation des données personnelles sont partiellement déléguées à des prestataires de services sélectionnés qui sont soumis, dans le cadre de leur contrat, à des instructions strictes ainsi qu’à des contrôles effectués avant le début de leurs prestations et tout au long de leur travail.

Suppression des données

Sauf disposition contraire relative à la protection des données spécifiée dans ces instructions, nous supprimerons vos données personnelles au plus tard trois mois après la disparition du but de l’enregistrement à moins que nous ne soyons tenus, en vertu de la loi, de les sauvegarder plus longtemps.

Économie de données

Conformément aux principes d’évitement et d’économie des données, nous ne conservons les données personnelles que pour la durée nécessaire ou légalement requise (durée de conservation légale). Si la finalité des informations collectées n’est plus d’actualité ou si la période de conservation prend fin, nous bloquons ou supprimons les données.

Vos droits d’information, de rectification, de blocage, de suppression et d’opposition

Vous disposez d’un droit à l’information sur les données stockées vous concernant ainsi que d’un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Exceptions : Il s’agit de la conservation des données prescrite pour la transaction commerciale ou les données sont soumises à l’obligation légale de conservation.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la collecte, au traitement et à l’utilisation des données avec effet pour l’avenir. Veuillez envoyer un e-mail à privacy@hansgrohe.com à cet effet. Veuillez alors nous adresser un e-mail à : privacy@hansgrohe.com

Nous nous tenons volontiers à votre disposition pour toute question concernant la protection des données et le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous joindre à l’adresse e-mail privacy@hansgrohe.com ou aux coordonnées indiquées dans les mentions légales.

Afin de pouvoir considérer un blocage de données à tout moment, il est nécessaire de conserver les données dans un fichier de blocage à des fins de contrôle. S’il n’existe aucune obligation légale d’archivage, vous pouvez également demander la suppression des données. Dans le cas contraire, nous bloquerons les données si vous le souhaitez.

Vos droits et interlocuteurs

Hormis les droits précités, vous pouvez à tout moment exercer votre droit d’accès aux données personnelles que nous avons sauvegardées et demander la modification ou la suppression de données erronées. Veuillez adresser vos contestations, questions, demandes de renseignements et de suppression, réclamations et autres à :

Hansgrohe Deutschland Vertriebs GmbH 
Ingo Lorenz 
Auestr. 5-9 
77761 Schiltach

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